📌 Ingeniero de Soporte VoIP y Redes - Bilingüe
📍 Ubicación: Bogotá, Colombia - 100% presencial. 

🎯 ¿Qué harás como Ingeniero de Soporte VoIP y Redes?
Serás responsable de asegurar la instalación, configuración, mantenimiento y solución de problemas en los sistemas VoIP y la infraestructura de red de los clientes. Brindarás soporte técnico especializado, orientado a la calidad, la rapidez y la continuidad de los servicios empresariales.

✅ Responsabilidades clave

VoIP:

- Diagnosticar fallas relacionadas con SIP, RTP y PBX.

- Soporte a sistemas como FreePBX, Asterisk, 3CX, Kazoo, Mitel, FusionPBX.

- Configuración y resolución de problemas de teléfonos IP (Yealink, Cisco, Fanvil, entre otros).

- Apoyo en portabilidad de números y migraciones de sistema.

Redes:

- Configuración y soporte de redes con Cradlepoint, Ubiquiti, Meraki, etc.

- Diagnóstico y resolución de problemas de conectividad (WiFi, VLAN, VPN, QoS).

- Uso de herramientas como ping, traceroute, telnet, escaneo de puertos, etc.

Soporte al cliente y documentación:

- Gestión de tickets y soporte directo vía llamadas y correos.

- Documentación técnica clara y actualizada (SOP, guías de solución).

- Trabajo colaborativo con técnicos internos, de campo y proveedores.

🧠 Perfil Requerido:

- +3 años de experiencia en soporte VoIP y redes.

- Experiencia práctica reciente (últimos 2 años) en entornos VoIP.

- Dominio de SIP, RTP, PBX, teléfonos IP.

- Conocimiento técnico de Cradlepoint, Ubiquiti, Meraki.

- Inglés avanzado (C1 comprobable) – comunicación fluida escrita y verbal.

 - Familiaridad con entornos empresariales de EE. UU. y estándares de servicio.

📣 Si cumples con los requisitos y estás listo para enfrentar retos técnicos con impacto real, envíanos tu CV.