OBJETIVO DEL CARGO

Liderar la identificación de necesidades y el diseño e implementación del portafolio de productos, servicios y actividades del Fondo para sus asociados, así como la estrategia de promoción de este portafolio para incrementar el volumen de operación de la entidad y atraer nuevos asociados, asegurando la prestación de un servicio integral y de calidad. Además, coordinar la asesoría integral y la gestión de solicitudes de crédito, ahorros, seguros, actividades y demás componentes del portafolio, garantizando el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios.

FUNCIONES

1. Adelantar las acciones necesarias para identificar necesidades de los asociados que puedan ser satisfechas con el portafolio de productos, servicios y actividades del Fondo.

2. Diseñar productos, servicios y actividades que satisfagan necesidades de los asociados y puedan ser incorporadas al portafolio de la entidad.

3. Liderar el diseño y la implementación de estrategias de promoción y vinculación de asociados a los productos, servicios y actividades ofrecidas por el Fondo.

4. Liderar y coordinar los aspectos relacionados con la comercialización y vinculación de asociados a los servicios, de crédito, ahorro, seguros, actividades, y demás elementos que se incorporen en el portafolio de la entidad.

5. Diseñar y liderar las campañas de atracción de nuevos asociados al Fondo.

6. Liderar las actividades para asesorar integralmente a los asociados en la utilización del portafolio de productos, servicios y actividades del Fondo, utilizando para ello los canales de atención dispuestos por la entidad.

7. Liderar la transformación en los miembros del equipo de trabajo a su cargo, pasando de especialistas en productos específicos a funcionarios integrales. Definición de los planes de entrenamiento y capacitación requeridos para esta transformación.

8. Participar en la identificación, selección, configuración y puesta en marcha de herramientas tecnológicas que incrementen la capacidad de atención, las posibilidades de interacción, y la calidad del servicio ofrecido por el Fondo a sus asociados actuales y potenciales.

9. Realizar el seguimiento y evaluación del portafolio de productos, servicios y actividades del Fondo en términos de su calidad, pertinencia, permanencia y expansión.

10. Garantizar el cumplimiento normativo interno (reglamentos, normas y Estatuto) y externo en la vinculación de asociados a los productos, servicios y actividades ofrecidos por el Fondo.

11. Generar los reportes necesarios para monitorear la cobertura, penetración, calidad y pertinencia del portafolio de productos, servicios y actividades ofrecidas por el Fondo a sus asociados.

12. Atender los casos donde no se cumpla con la oferta de valor del Fondo en cuanto a su porfolio de productos, servicios y actividades, buscando la mejor alternativa posible dentro del marco normativo interno y externo de la entidad.

CONDICIONES:

• Contrato fijo a un año, renovable a mediano plazo, según desempeño.
• Horario de oficina de lunes a viernes.
• Modalidad presencial 100% en oficinas del Fondo en el centro de Bogotá.
• Profesional en cualquier área del conocimiento, con experiencia en cargos similares en otras entidades; deseable en el sector solidario.